Eleged van abból, hogy naponta késnek a vonatok, buszok és a HÉV? Most végre történik valami! 2025. június 1-től elindult a régóta várt pénzvisszatérítési rendszer – nem számít, miért késett a járat, a pénz visszajárhat!
❗ Mire jár visszatérítés?
A késési kompenzáció azokra az esetekre vonatkozik, amikor a járat legalább 20 percet késik – és ezt nem kell külön bizonygatni, az alkalmazás vagy a pénztár rögzíti.
A visszatérítés összege akár:
-
50% lehet egy vonatjegy esetén
-
10% egy havi bérletnél, ha rendszeres a késés
-
Napijegynél pedig már egyetlen késés is jogosít 10% kedvezményre a következő vásárláskor.
✅ Hogyan működik pontosan?
1. MÁV+ alkalmazás esetén:
-
Ha digitálisan vetted a jegyet, a rendszer automatikusan érzékeli a késést.
-
A visszatérítés automatikusan jóváírásra kerül a vásárlásnál használt bankszámládon.
-
Ha papíralapú jegyed van, be kell olvasnod a vonalkódot az appban.
Letölthető itt:
2. Személyes ügyintézés:
-
Aki nem használja az alkalmazást, személyesen is igényelheti a visszatérítést a pénztáraknál.
-
Minden MÁV, HÉV, és korábbi Volán pénztárban elérhető a lehetőség.
🗓 Meddig lehet igényelni?
A visszatérítést az utazás napjától számított 14 napon belül kell kérni.
Példa:
-
Ha 2025. június 2-án késett a járatod, akkor június 16-ig van lehetőséged visszaigényelni a pénzt.
💡 Mi számít késésnek?
A rendszer már 20 perc késéstől visszatérít:
-
nem számít, hogy mi okozta a késést (baleset, technikai hiba, más országokból hozott csúszás)
-
nem kell bizonygatni, elég, ha a rendszer érzékeli
🧾 Bérletes utasoknak
Aki bérletet használ (pl. dolgozói, tanulóbérlet), és havi szinten legalább 5 késést tapasztal, automatikusan jogosult lehet:
-
10%-os kedvezményre a következő havi bérletből
Ehhez a késéseket az alkalmazás rögzíti, vagy kérhetsz papír alapú késésigazolást is a pénztárban.
📞 Elérhetőségek, információk
-
MÁVDIREKT ügyfélszolgálat (információ, panasz, kérés):
Telefonszám: +36 (1) 3 49 49 49
E-mail: informacio@mav-start.hu -
Online ügyintézés, panaszbejelentés:
https://www.mavcsoport.hu/mav-szemelyszallitas/kapcsolat -
Részletes információ a MÁV oldalán:
https://www.mavcsoport.hu/mav-szemelyszallitas/gyik/kesesigazolas-karterites
💬 Miért fontos ez?
Ez az első alkalom, hogy Magyarországon hivatalosan is pénzvisszatérítést vezetnek be késések után, rendszeres késések esetén pedig havi kedvezmények járnak. Ez nem kampányígéret, hanem törvényesített gyakorlat 2025. június 1-től.
Minden utas érdeke, hogy éljen ezzel a lehetőséggel!
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése